In der Kommunikation schließt das „Erst verstehen“ einen großen Paradigmenwechsel ein. Meistens wollen wir erst einmal verstanden werden bevor wir bereit sind zu Hören. Die meisten Menschen hören nicht zu, um zu verstehen, sondern sie hören zu, um zu antworten. Entweder sprechen sie oder sie bereiten sich innerlich darauf vor, zu sprechen. Alles Gehörte wird gefiltert anhand der eigenen Biografie und die eigenen Filme werden auf das Verhalten andere Leute projiziert. Stephen Covey empfiehlt: Versuchen Sie erst zu verstehen …. und dann verstanden zu werden. Ich wünsche Ihnen gutes Gelingen, Ihre Sabine Tönjes