Stephen Covey: Erst verstehen, dann verstanden werden (4)
In der Kommunikation schließt das „Erst verstehen“ einen großen Paradigmenwechsel ein. Meistens wollen wir erst einmal verstanden werden bevor wir bereit sind zu Hören. Die meisten Menschen hören nicht zu, um zu verstehen, sondern sie hören zu, um zu antworten. Entweder sprechen sie oder sie bereiten sich innerlich darauf vor, zu sprechen. Alles Gehörte wird gefiltert anhand der eigenen Biografie und die eigenen Filme…